Fragen zur Rücksendung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie Ihren Artikel erhalten, haben Sie bis zu 100 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und ihn an uns zurückzuschicken. Wir haben uns mit ZigZag zusammengetan, um Ihnen eine einfache, lokale Rückgabe zu ermöglichen. Wenn Ihr Artikel weniger als 15 kg wiegt, können Sie ihn jetzt in wenigen einfachen Schritten online über ZigZag zurücksenden. LINK TO Wie kann ich ein internationales Paket zurückschicken?
 
Kann ich eine Geschenkkarte zurückgeben?
Geschenkkarten können zurückgegeben werden, aber wir können sie nicht erstatten. Der Wert der Geschenkkarte oder des Gutscheins wird Ihrem Konto gutgeschrieben, und Sie können diesen Gutschein im Geschäft wieder einlösen, indem Sie bei uns anrufen und eine neue Bestellung aufgeben.
 
Kann ich umtauschen?
Wir wissen, dass der Online-Kauf bedeutet, dass Sie manchmal einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen müssen. Wir freuen uns, dass wir unseren Kunden diesen Service anbieten können. Um ein Paket zurückzusenden, besuchen Sie bitte unsereRückgabeseite
 
Mein Artikel ist fehlerhaft, was soll ich tun?
Es tut uns wirklich leid, wenn Ihr Artikel einen Fehler aufweist. Alle Artikel auf unserer Website haben ein Jahr Garantie. Wenn Sie einen Fehler an Ihrer Bestellung feststellen, setzen Sie sich bitte mit unserem freundlichen Kundendienstteam in Verbindung, das Sie gerne berät, wie Sie am besten damit umgehen können.
KontaktFormular

 
Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?

Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten, bitten Sie jedoch, uns in Stoßzeiten mehr Zeit einzuräumen. Je nach dem von Ihnen gewählten Kurierdienst kann sich die Zeitspanne, die wir Sie bitten, für das Eintreffen des Pakets bei uns einzuplanen, ändern. Wir bitten Sie, 10-14 Arbeitstage für ein Retoure einzuplanen, da es sich um Massenrücksendungen handelt.