Beliebte Fragen

• Wo ist meine Bestellung?

   

  > Wir können dir versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhältst.

   

  > Gelegentlich können Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, dazu führen, dass sich dein Paket auf dem Weg zum Kurierdienst verzögert. Bitte beachte, dass wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden können.

   

  > Alle Pakete sind vollständig versichert. Sollte dein Paket verloren gehen oder sich verspäten, solltest du uns unbedingt kontaktieren, sodass wir es so schnell wie möglich ausfindig machen können. Bitte beachte allerdings die nachstehenden Punkte.

   

  > Alle Reklamationen für fehlende Bestellungen müssen innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgen.

   

  FEHLENDE ARTIKEL

  Sollte ein Artikel aus deiner Lieferung fehlen, musst du uns dies innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum deiner Bestellung melden.

  LIEFERUNGEN: EUROPA

  > Sendungen werden von unseren Kurierdiensten als fehlend eingestuft, wenn sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum eingetroffen sind.

   

  > Das Verfahren kann bis zu 2 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit dem Kurierdienst in die Wege geleitet werden.

   

  > Wir können dich evlt. auffordern, ein Schadensformular auszufüllen, das dir per E-Mail zugesandt wird.

   

  > Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Wenn eine zusätzliche Gebühr anfällt, wirst du vor dem Versand des Produkts kontaktiert.

   

  > Zu Stoßzeiten und an Feiertagen können sich die Lieferzeiten verlängern.

   

  > Ungünstige Wetterbedingungen sind Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben, und wir können unter diesen Umständen nicht für die Rückerstattung von Portokosten verantwortlich gemacht werden.

  VERFÜGBARKEIT

  
  WIE VERLÄSSLICH IST DIE PRODUKTVERFÜGBARKEIT?
  

  Unsere Webseite wird automatisch aktualisiert, sobald ein Artikel zum Kauf verfügbar ist. Du kannst dir also sicher sein, dass ein Artikel, der auf der Website angezeigt wird, höchstwahrscheinlich auf Lager ist. In dem sehr seltenen Fall, dass dein Produkt nicht vorrätig ist, wirst du umgehend von uns kontaktiert.

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• Was sind die Vorteile einer Ultra-Mitgliedschaft?

  WAS SIND DIE VORTEILE?

   

   

  > Priority-Bearbeitung der Bestellung für eine besonders schnelle Abwicklung
  > Exklusive Sonderangebote für speziell ausgewählte Artikel
  > Erstzugang zu Sale-Artikel und noch mehr Rabatt
  > Zugriff auf neue Produkte vor allen anderen
  > Ein besonderes Geburtstagsgeschenk
  > Monatliche Verlosungen, Wettbewerbe und mehr
  > Express-Bezahlung - Verliere keine Zeit
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• Wie kann ich ein internationales Paket zurückschicken?

  ENTDECKE UNSEREN BRANCHENFÜHRENDEN EXPRESS-UMTAUSCH

   

  
  Wir haben kürzlich die Art und Weise geändert, wie wir den Umtauschprozess handhaben, um ihn noch effizienter zu gestalten und dir dabei zu helfen, den richtigen Artikel zu erhalten, bevor er ausverkauft ist! Anstatt darauf zu warten, dass der Artikel zu uns zurückkommt, um den Umtausch in die Wege zu leiten, bearbeiten wir ihn jetzt, sobald der Kurier bestätigt, dass er das zurückgesendete Paket in seinem Besitz hat. Das bedeutet, dass du deinen umgetauschten Artikel in Stoßzeiten bis zu 5 Tage schneller bekommst!
  
  

  SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

  Derzeit bieten wir keinen eigenen Rückgabeservice an. Wir haben uns jedoch mit verschiedenen Kurierpartnern zusammengeschlossen, die dir gerne eine Reihe von einfachen Rückgabemöglichkeiten und reduzierten Portokosten anbieten können. Bitte schau dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig an, wenn du Artikel über Kurierdienste von Drittanbietern zurücksendest.
  
  Bitte beachte, dass du für die Rücksendung unerwünschter Artikel verantwortlich bist und die Kosten für die Rücksendung tragen musst, es sei denn, ein Artikel ist für eine kostenlose Rücksendung gekennzeichnet. Sportsshoes.com ist nicht verantwortlich für zurückgesendete Waren, die auf dem Transportweg verloren gehen, und es ist wichtig, dass du sicherstellst, dass du die Waren auf einem angemessenen versicherten Versandweg zurückschickst, falls du einen Anspruch geltend machen musst.
  
  Untenstehend kannst du die Rückgabe in die Wege leiten.

   

  

  
  > Wir senden dir einen UMGETAUSCHTEN ARTIKEL portofrei zu, sobald der Kurier bestätigt, dass er das zurückgesandte Paket in seinem Besitz hat.
  
  

  > Deine Referenznummer findest du auf dem Adressaufkleber, der auf der Vorderseite des Pakets angebracht ist, und in deiner Versandbestätigungs-E-Mail.
  
  > Bitte beachte: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Paketshop benutzt haben, um einen Rücksendeschein zu erstellen, müssen Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl des verwendeten Paketshops benutzen.
  
  

  > Wenn dein Artikel weniger als 15 kg wiegt, kannst du ihn jetzt in wenigen einfachen Schritten online über ZigZag zurücksenden.

  
  > Bitte verpacke dein Paket sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und entferne den Versandaufkleber.
  
  

  > Lege den ursprünglichen Lieferscheins bei, auf dem der Grund für die Rücksendung vermerkt ist.
  
  > Veuillez noter que vous pouvez utiliser ZigZag pour tous les colis internationaux, quel que soit le transporteur d'origine.
  
  > Bitte beachte, dass du ZigZag-Abholungen für alle internationalen Pakete nutzen kannst, unabhängig vom ursprünglichen Kurierdienst.
  
  > Bitte beachte: Alle zurückgesandten Artikel müssen verzollt zurückgesandt werden. Artikel, die unverzollt zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
  
  > Um sicherzustellen, dass deine Bestellung verzollt zurückgeschickt wird, veranlasse deine Rücksendung bitte HIER. Wenn du diesem Link nicht folgst, bist du für alle anfallenden Zollkosten verantwortlich, oder wenn dein Paket abgelehnt wird.
  

  
  
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