¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

Cambiando tu dirección antes de hacer tu pedido

Cuando añada la dirección de entrega en su cuenta con nosotros, asegúrese que acciona el botón de añadir dirección una vez haya introducido sus datos.

Una vez ha introducido su nueva dirección de entrega, compruebe que selecciona la dirección de entrega y de facturación correctas estando el punto azul señalado para la correcta dirección.

Una vez que haya procesado su pedido, por favor compruebe que la dirección es correcta. Una vez que un pedido ha sido procesado es dificil realizar correcciones.

Por favor tenga en cuenta que si la dirección de facturación no concuerda con los datos de tu tarjeta, esto puede retrasar el procesamiento de su pedido.

Si su pedido ha sido enviado a la dirección incorrecta

Una vez ha realizado su pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega al menos que haya enviado previamente un paquete a la nueva dirección en nuestro sistema, se trata de una medida de seguridad de protección de datos para asegurar la seguridad de nuestros clientes online.

Si el pedido ha sido enviado a la dirección incorrecta, contáctenos si es tan amable lo antes posible.

Le recomendamos que nos llame durante nuestro horario de apertura de 9am a 5.30pm de lunes a viernes.

Contáctenos via live chat de lunes a viernes de 5.30pm a 10pm o si ha realizado su pedido un sábado tenemos nuestro live chat operativo de 9am a 5pm.

Si ha realizado su pedido a una dirección incorrecta un sábado por la noche o domingo, si no le hemos respondido el lunes a partir de las 9am por favor contáctenos lo antes posible para hacernos saber que la dirección necesita ser actualizada.

Por favor envie un email a att.cliente@sportsshoes.com indicando en el asunto CAMBIO URGENTE DIRECCIÓN DE ENTREGA.

Por favor tenga en cuenta que una vez que ha realizado su pedido procesamos los pedidos rápidamente luego es posible que no logremos parar su pedido antes de que haya salido en tránsito.

Una vez el pedido ha salido en tránsito no podemos hacer cambios en la dirección de entrega.