¿Dónde está mi pedido?

Prometemos que haremos absolutamente todo lo posible para garantizar que reciba su pedido dentro del plazo especificado.

   Para comprobar la progresión del envío de su pedido puede hacerlo a través del enlace a la información de seguimiento por parte de la empresa de paqueteria que podrá encontrar en el email de confirmación de su pedido.

    El enlace le llevará directamente al sitio web del servicio de mensajería y la correspondiente información de seguimiento.

• Espere entre 24/48 horas a partir de la fecha de envío antes de contactarnos para buscar su pedido.
• A continuación puede comprobar el enlace de la empresa de paqueteria para investigar y localizar su paquete.
•  Nuestros mensajeros clasifican los artículos como perdidos en tránsito si no han llegado dentro de los 10-14 días a partir de la fecha de envío. En este punto, llevamos a cabo una investigación con la empresa de paqueteria y nos aseguraremos de que se le envíen reemplazos lo antes posible. 
• Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que complete un Formulario de pérdida antes de enviar reemplazos. Le enviaremos esto por correo electrónico si su paquete no ha llegado dentro de ese tiempo maximo estimado.

• Tenga en cuenta que el tiempo estimado de entrega tanto a las Islas como a Ceuta y Melilla puede llevar de 10 a 14 dias laborables.

    Tiempo estimado de entrega a España

    Si su pedido no ha llegado en la fecha estimada, por favor háganoslo saber y nos pondremos en contacto con la empresa de paqueteria para localizarlo.

   - FORMULARIO DE CONTACTO -

   Enviaremos reemplazos en el caso de que la empresa de paqueteria no pueda localizar su pedido.

   Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que complete un Formulario de pérdida antes de enviar reemplazos.

   Te lo enviaremos por correo electrónico de inmediato. Informar de un problema con su paquete Para informar cualquier problema con su paquete, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente utilizando el formulario de contacto adjunto.

   Tendrá 30 días a partir de la realización de su pedido para informar cualquier problema, como daños o defectos en el embalaje exterior o artículos faltantes o dañados dentro de su pedido.

   No podemos responsabilizarnos por ningún problema que se nos informe después de este período.

 ¿Qué tan confiable es la disponibilidad del producto?

   Nuestro sitio web se actualiza automáticamente cada vez que se vende un artículo, por lo que puede estar seguro de que si un artículo no se muestra en nuestra web, es muy poco probable que no esté disponible.

  En el caso hipotético de que su producto no esté en stock, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. Si ha recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros y háganoslo saber mediante el siguiente formulario y haremos todo lo posible para enviarle el artículo correcto.