Preguntas frecuentes sobre la entrega

¿Tengo que pagar IVA?

Todos nuestros precios incluyen IVA. Si está exento de IVA, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos el precio del IVA. Estarán excentos de IVA los Enclaves Españoles y las Islas Canarias.

¿Tengo que pagar aduanas e impuestos?

Nos hemos asegurado de poder brindar el mismo gran servicio que brindamos antes del Brexit. Todos los paquetes enviados a países de la UE se enviarán DDP (Duty Paid). Esto significa que nosotros pagamos todo el IVA, los impuestos de importación y los cargos de aduana. No habrá absolutamente ninguna diferencia en los cargos desde antes del Brexit hasta ahora. El precio que se muestra en nuestro sitio web para su pedido es todo lo que tendrá que pagar. Si realiza un pedido para entrega fuera de la UE, es posible que deba pagar aranceles e impuestos de importación para recibir su paquete según lo determine la aduana local. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún impuesto local o de importación para pedidos fuera de la UE.
Entrega internacional

¿Dónde está mi paquete?

Prometemos que haremos absolutamente todo lo posible para garantizar que reciba su pedido dentro del plazo especificado. Puede rastrear su paquete iniciando sesión en su cuenta. Espere 3 días hábiles a partir de la fecha de envío antes de contactarnos para buscar un paquete. 
¿Dónde está mi pedido?

¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado?

Para informar cualquier problema con su paquete, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente utilizando el formulario de contacto adjunto.