¿Cómo devuelvo un artículo?
Cuando recibe su artículo, tiene hasta 100 días para cambiar de opinión y enviárnoslo. Nos hemos asociado con ZigZag para ofrecerle una experiencia de devolución local fácil. Si su artículo pesa menos de 15 kg, ahora puede devolverlo en línea a través de ZigZag en unos simples pasos. ENLACE A ¿Cómo devuelvo un paquete internacional? ¿Cómo devuelvo mi pedido desde el Reino Unido?
¿Puedo devolver una tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo son retornables, sin embargo, no podemos reembolsarlas. Abonaremos el valor de la tarjeta de regalo o vale en su cuenta y podrá volver a utilizar este vale en la tienda llamando a esta oficina para realizar un nuevo pedido.
¿Puedo intercambiar?
Sabemos que comprar online significa que en ocasiones tendrás que cambiar un artículo por otro modelo o talla. Estamos felices de poder brindar este servicio a nuestros clientes. Para devolver un paquete, consulte nuestra página de devoluciones
Mi artículo está defectuoso, ¿qué hago?
Lo sentimos mucho si su artículo ha desarrollado una falla. Todos los artículos en nuestro sitio web tienen un año de garantía. Encuentre el enlace a nuestra página de contacto a continuación, si encuentra una falla en su pedido, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente y estaremos encantados de aconsejarle la mejor manera de solucionarlo. - FORMULARIO DE CONTACTO -
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¿Habéis recibido mi paquete de devolución?
Haremos todo lo posible para procesar su paquete dentro de las 24 horas posteriores a su recepción; sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, le pedimos que nos permita un tiempo adicional. Dependiendo del servicio de mensajería que haya elegido, puede cambiar la cantidad de tiempo que le pedimos para que permita que el paquete llegue a nosotros. Le pedimos que espere con nuestro servicio de ZigZag un tiempo estimado de 10 a 14 días laborables para que recibamos su pedido de vuelta.
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