Que dois-je faire si mon article est défectueux?

Chez sportsshoes.com, nous voulons que vous aimiez vos produits autant que nous le faisons.

Nous sommes vraiment désolés si votre article a développé un défaut. Tous les articles sur notre site web ont une garantie d'un an.

Veuillez trouver le lien vers notre page de contact ci-dessous, si vous trouvez un défaut sur votre commande s'il vous plaît entrer en contact avec notre équipe de service à la clientèle amicale et nous serons heureux de vous conseiller la meilleure façon de traiter cette question.

Veuillez noter que nous pourrons vous demander des photos du défaut et de l'article lui-même afin de nous faire une idée plus précise de la nature du problème.

Les articles défectueux doivent être retournés dans un délai raisonnable et doivent être dans un état propre et sec.

Veuillez joindre toutes vos coordonnées et une note d'accompagnement expliquant le problème et tout autre détail utile.

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de votre colis, bien qu'en période de forte activité, ce délai puisse être légèrement plus long.

Si le problème est avéré, nous vous rembourserons les frais de retour jusqu'a 12 euros.

Parfois, si nous avons du mal à localiser un défaut, nous pouvons demander un deuxième avis au fabricant du produit.

N'oubliez pas que tous les articles sont inspectés lors de leur retour et que ceux qui présentent une usure plutôt qu'un défaut peuvent ne pas être considérés comme défectueux et vous être renvoyés.