FAQ sur les commandes

Puis-je emballer ma commande dans un papier cadeau ?

Si vous souhaitez emballer votre commande pour une personne spéciale, vous pouvez demander à ce que votre colis soit emballé. L'emballage cadeau est facturé 3,00 £ par article. LIEN VERS L'ENVOI D'UN CADEAU

Que faire si je ne reçois pas ma confirmation de commande ?

Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande dans l'heure qui suit votre commande, appelez notre service clientèle et nous vérifierons que votre adresse e-mail est correcte et que votre commande a été traitée correctement.

Que faire si mon relevé/paiement n'est pas correct ?

Nous ne facturons pas avant d'avoir expédié la commande, les articles ne seront donc pas facturés, ils apparaîtront comme en attente, ce qui signifie que la banque a retenu le montant mais que nous ne l'avons pas encore traité. Si vous êtes préoccupé par le montant qui vous a été facturé, contactez-nous par e-mail à l'adresse customerservice@sportsshoes.com en indiquant les détails de votre commande et nous examinerons la situation pour vous et nous nous assurerons que tout se passe correctement.