Domande frequenti sui resi

Come posso restituire un articolo?
 
 Quando ricevi il tuo articolo hai fino a 100 giorni per cambiare idea e rispedircelo. Abbiamo collaborato con ZigZag per offrirti un'esperienza di restituzione locale semplice. Se il tuo articolo pesa meno di 15 kg, ora puoi restituire online tramite ZigZag in pochi semplici passaggi. LINK A Come posso restituire un pacco internazionale? Come posso restituire il mio ordine dall'Italia?

 Posso restituire una carta regalo?
 
 Le carte regalo possono essere restituite ma non possiamo rimborsarle. Accrediteremo il valore della carta regalo o del buono sul tuo account e potrai riutilizzare questo buono in negozio chiamando questo ufficio per effettuare un nuovo ordine.

Posso scambiare?
 
 Sappiamo che acquistare online significa che a volte dovrai sostituire un articolo con una taglia o un modello diverso. Siamo felici di poter fornire questo servizio ai nostri clienti. Per rispedire un pacco, consulta la nostra pagina Resi Returns page

 Il mio articolo è difettoso, cosa devo fare?
 
 Siamo davvero dispiaciuti se il tuo articolo abbia un difetto. Tutti gli articoli sul nostro sito Web hanno una garanzia di un anno. Si prega di trovare il collegamento alla nostra pagina di contatto di seguito, se si riscontra un difetto nel proprio ordine si prega di mettersi in contatto con il nostro cordiale team di assistenza clienti e saremo lieti di consigliarvi il modo migliore per affrontarlo.
Come contattarci

Hai ricevuto il mio pacco di reso?
 
 Faremo del nostro meglio per elaborare il tuo pacco entro 24 ore dalla ricezione, tuttavia durante i periodi di punta ti chiediamo di concederci più tempo. A seconda del corriere che hai scelto potrebbe cambiare il periodo di tempo che ti chiediamo di consentire al pacco di tornare con noi. Ti chiediamo di consentire sino a 14 giorni lavorativi per un pacco con ZIGZAG poiché si tratta di servizi di restituzione all'ingrosso.