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• Entrega en España

  Prometemos que haremos absolutamente todo lo posible para garantizar que reciba su pedido dentro del plazo especificado.

     Para comprobar la progresión del envío de su pedido puede hacerlo a través del enlace a la información de seguimiento por parte de la empresa de paqueteria que podrá encontrar en el email de confirmación de su pedido.
  

      El enlace le llevará directamente al sitio web del servicio de mensajería y la correspondiente información de seguimiento.
  

   

  • Espere entre 24/48 horas a partir de la fecha de envío antes de contactarnos para buscar su pedido.
  • A continuación puede comprobar el enlace de la empresa de paqueteria para investigar y localizar su paquete.
  •  Nuestros mensajeros clasifican los artículos como perdidos en tránsito si no han llegado dentro de los 10-14 días a partir de la fecha de envío. En este punto, llevamos a cabo una investigación con la empresa de paqueteria y nos aseguraremos de que se le envíen reemplazos lo antes posible. 
  • Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que complete un Formulario de pérdida antes de enviar reemplazos. Le enviaremos esto por correo electrónico si su paquete no ha llegado dentro de ese tiempo maximo estimado.
  • Tenga en cuenta que el tiempo estimado de entrega tanto a las Islas como a Ceuta y Melilla puede llevar de 10 a 14 dias laborables.

   

      Tiempo estimado de entrega a España

   

   

      Si su pedido no ha llegado en la fecha estimada, por favor háganoslo saber y nos pondremos en contacto con la empresa de paqueteria para localizarlo.

     - FORMULARIO DE CONTACTO -
  

     Enviaremos reemplazos en el caso de que la empresa de paqueteria no pueda localizar su pedido.

     Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que complete un Formulario de pérdida antes de enviar reemplazos.

     Te lo enviaremos por correo electrónico de inmediato. Informar de un problema con su paquete Para informar cualquier problema con su paquete, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente utilizando el formulario de contacto adjunto.
  

     Tendrá 30 días a partir de la realización de su pedido para informar cualquier problema, como daños o defectos en el embalaje exterior o artículos faltantes o dañados dentro de su pedido.

     No podemos responsabilizarnos por ningún problema que se nos informe después de este período.
  

   

   ¿Qué tan confiable es la disponibilidad del producto?

     Nuestro sitio web se actualiza automáticamente cada vez que se vende un artículo, por lo que puede estar seguro de que si un artículo no se muestra en nuestra web, es muy poco probable que no esté disponible.

    En el caso hipotético de que su producto no esté en stock, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. Si ha recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros y háganoslo saber mediante el siguiente formulario y haremos todo lo posible para enviarle el artículo correcto.

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• ¿Cuáles son las ventajas de hacerse socio Ultra?

  ¿Qué hay para ti?

  Regístrese y obtenga acceso a:

   

  
   Procesamiento prioritario de pedidos para un servicio ultra rápido.

   Ofertas especiales exclusivas en artículos especialmente seleccionados.

   Ser el primero en acceder a los artículos en oferta y ahorrar más.

   Comprar los nuevos productos antes que nadie.

   Recibir un regalo especial en su cumpleaños.

   Sorteos mensuales, concursos y mucho más.

   Pago exprés: no pierda tiempo.

   Siga el progreso de su pedido en todo momento.

   Contenido exclusivo: noticias, adelantos y mucho más.

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  https://www.sportsshoes.com/ultra-membership/ 

   

  
  ¿Ya es miembro?

  Conéctese a continuación y podrá comprobar sus pedidos de principio a fin. 

  https://secure.sportsshoes.com/login/ 

   

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• ¿Cómo devuelvo un paquete internacional?

  Tenemos en cuenta que a veces necesitará devolver su articulo/s y hemos conseguido que el proceso sea fácil, rápido y simple.

  Deseamos que le encanten nuestros productos tanto como a nosotros, si la talla no le va bien, si ha cambiado de opinión o si piensa que el producto no es el adecuado. No se preocupe, el procedimiento de devolución es fácil y rápido.

   

  Cambiaremos o reembolsaremos todos los artículos que::

  • Sean devueltos dentro de 100 días siguientes, tras la recepción.
    
    
  • Sean devueltos en perfectas condiciones, con el embalaje original y sus etiquetas.
  • Para realizar esta devolución, envuelva el artículo con firmeza en papel o en una bolsa, con cuidado de no dañar el embalaje del producto.
  • Incluya su factura, en caso de ausencia de ésta, por favor detalle su nombre completo y número de pedido, haciéndonos saber qué acción desea que tomemos.
  • Necesitará acceso a una impresora para obtener su etiqueta de devolución. Por favor use la etiqueta en un periodo estimado de 5 dias.
    
  • Puede usar el servicio de devolución on-line de ZigZag, de una manera fácil y rápida.

  El enlace a la devolución con ZigZag puede encontrarlo a continuación:

  https://sportsshoes.returns.international/

  Por supuesto puede realizar su devolución  con una empresa de paqueteria diferente, enviando la misma a la siguiente dirección:
  

  Returns Department
  SportsShoes.com
  1 The Park Jubilee Way
  Shipley
  West Yorkshire
  BD18 1QG

   

  * Para devoluciones de EU y el resto del mundo por favor tenga en cuenta que todas las devoluciones deben ser enviadas con servicio pagado. Cualquier articulo recibido con servicio no pagado no serán aceptados.

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