MODIFICATION DE VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON AVANT LE PASSAGE D'UNE COMMANDE

> Lorsque vous ajoutez une adresse à votre compte, veillez à cliquer sur Enregistrer après avoir renseigné tous les champs pertinents.

> Une fois votre nouvelle adresse enrefgistrée, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne adresse de facturation et de livraison.

> Nous ne pouvons pas être tenus responsables si l'adresse renseignée est incorrecte.

> Remarque : Nous emballons les colis très rapidement après la réception d'une commande, c'est la raison pour laquelle il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'annuler l'expédition de votre colis.

> Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez en informer notre équipe de service client au +44 1274 535 601.

> Si vous nous contactez en dehors des heures de bureau, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse serviceclient@sportsshoes.com en indiquant comme objet : URGENT - MODIFICATION DE MA COMMANDE

Nos horaires d'ouverture sont :

Lundi - vendredi

10h - 18h30 (Téléphone et chat en direct)

Samedi

10h - 18h00 (Chat en direct uniquement)

Dimanche - fermé.

> En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message sur notre messagerie vocale ; nous vous rappellerons dès notre retour au bureau.

> Remarque : Nous sommes fermés lors des jours fériés au Royaume-Uni.

COMMANDES PAYÉES PAR PAYPAL

> Si vous avez passé une commande via PayPal, veuillez vérifier votre e-mail de confirmation pour vous assurer que l'adresse de livraison est correcte.

> Votre adresse de livraison provient directement de PayPal. Il est donc très important de vérifier que l'adresse est correcte avant de passer votre commande.

> Nous ne pouvons pas être tenus responsables si l'adresse renseignée est incorrecte.

> Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, nous ne pouvons pas changer votre adresse en raison de la politique de protection des vendeurs de PayPal.

> Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez en informer notre équipe de service client au +44 1274 535 601. Si vous nous contactez en dehors des heures de bureau, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse serviceclient@sportsshoes.com en indiquant comme objet : ‌URGENT - MODIFICATION DE MA COMMANDE

SI VOTRE COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ À UNE MAUVAISE ADRESSE

> Une fois que vous avez passé une commande, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison, sauf si nous avons déjà envoyé un colis à la « nouvelle » adresse demandée.

> Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à protéger la sécurité en ligne des titulaires de cartes.

> Si le colis est envoyé à une adresse incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible.

> Nous vous conseillons de nous appeler au +44 1274 535 601 pendant les heures d'ouverture (de 10h à 18h30 du lundi au vendredi).

> Si vous souhaitez nous contacter en dehors des horaires de travail du service client, vous pouvez nous contacter via le Chat en direct du lundi au vendredi de 18h30 à 23h, ou le samedi de 10h à 18h.

> Si vous avez passé une commande à une adresse de livraison incorrecte un samedi soir ou un dimanche et que nous n'avons pas répondu le lundi à 9 heures, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.

> Envoyez-nous un e-mail à serviceclient@sportsshoes.com en indiquant comme objet : URGENT - CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON.

> Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition d'une commande.

ADRESSES DE LIVRAISON ALTERNATIVES

> Nous pouvons livrer les commandes à des adresses de livraison alternatives. Si vous souhaitez recevoir une commande à une autre adresse que votre adresse de livraison principale, veuillez renseigner correctement l'adresse de livraison alternative.

> Si vous souhaitez recevoir votre commande sur votre lieu de travail, il doit s'agir d'une entreprise déclarée, et vous devrez inclure le nom de l'entreprise dans l'adresse indiquée.

> Nous pouvons également envoyer votre commande à un point relais local où vous pourrez la récupérer.

> Pour une livraison à un point relais, sélectionnez « Evri Parcelshop », puis saisissez un code postal pour trouver le point relais le plus proche.

> Remarque : Si vous ne sélectionnez pas l'option « Evri Parcelshop », ‌la fonction d'expédition vers un point relais ne fonctionnera pas et le transporteur nous retournera votre commande.