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Nous avons récemment modifié notre procédure d'échange afin de la rendre simple que possible, et de vous aider à obtenir le(s) bon(s) article(s) avant qu'il(s) ne soi(en)t épuisé(s) ! Au lieu d'attendre la réception de votre article retourné, nous traitons votre demande d'échange dès que le transporteur nous a confirmé qu'il est en possession du colis retourné. Ainsi, vous recevez votre article échangé jusqu'à 5 jours plus tôt en période de forte activité !

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Nous n'offrons actuellement pas de service de retour nous-mêmes, mais nous avons conclu un partenariat avec nos transporteurs ci-dessous, qui sont ravis d'offrir aux clients de Sportsshoes.com une variété d'options de retour faciles et des tarifs d'affranchissement réduits lorsqu'ils nous renvoient des articles. Veillez à lire attentivement les Conditions générales lorsque vous renvoyez des articles par l'intermédiaire de transporteurs tiers.

Veuillez noter que sauf indication contraire, il est de votre responsabilité de nous renvoyer les articles non désirés et de prendre en charge les frais de retour. Sportsshoes.com n'est pas responsable des marchandises perdues pendant le transport. Assurez-vous de nous retourner vos articles par le biais d'un service postal avec une assurance adéquate au cas où vous auriez besoin de faire une réclamation.

Démarrez votre procédure de retour ci-dessous.

> Pour les articles défectueux, veuillez contacter notre équipe de service client ICI avant d'effectuer votre retour, sans quoi vous ne serez pas assuré.e pour le retour et nous ne serons pas en mesure de vous offrir un article de remplacement ou un remboursement si nous ne recevons pas l'article retourné.

> Nous vous enverrons votre ARTICLE DE REMPLACEMENT sans frais de port lorsque le transporteur confirmera qu'il est en possession du colis retourné.

> Votre numéro de référence figure sur l'étiquette d'adresse apposée à l'avant de votre colis et sur l'e-mail de confirmation d'expédition.

> Remarque: Si vous avez choisi d'envoyer votre commande à un point de relais, veillez à utiliser son code postal lorsque vous effectuez votre retour. Sinon, le retour ne sera pas reconnu.

> Si votre article pèse moins de 15 kg, vous pouvez désormais le retourner en ligne via ZigZag en quelques étapes simples.

> Veuillez emballer votre colis de manière sûre, de préférence dans son emballage d'origine, mais en retirant l'étiquette de livraison.

> Vous devez avoir accès à une imprimante pour obtenir une étiquette pour votre colis. Veuillez utiliser l'étiquette dans les 5 jours.

> Veuillez noter que vous pouvez utiliser ZigZag pour tous les colis internationaux, quel que soit le transporteur d'origine.

> Remarque : Tous les articles retournés doivent être renvoyés avec droits acquittés. Les articles retournés par l'intermédiaire de l'option droits non acquittés ne seront pas acceptés.

> Pour vous assurer que votre commande est renvoyée avec droits acquittés, organisez votre retour ICI. Si vous choisissez de ne pas suivre ce lien, vous assumez la responsabilité des frais de douane éventuels ou du refus de votre colis.