GÉNÉRALITÉS

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet d'exclure, de limiter ou de restreindre notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels. En tant que consommateur, aucune disposition contenue dans les exclusions précitées ou dans les présentes conditions n'affecte vos droits statutaires.

Nous ne garantissons pas que ce site ou son contenu sont appropriés ou disponibles pour une utilisation en dehors du Royaume-Uni. Les personnes qui choisissent d'accéder à ce site à partir d'autres lieux que le Royaume-Uni le font de leur propre initiative et sont responsables du respect des lois locales applicables.

Si l'une des dispositions est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Nous nous efforcerons de résoudre rapidement et efficacement tout litige avec vous. Si vous n'êtes pas satisfait.e des marchandises, du service que nous vous avons fourni ou de tout autre aspect de votre expérience, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais.

Si votre réclamation n'a pas été résolue après examen par notre service client, vous pouvez soumettre le litige à un prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges (REL).

Le REL est un processus au cours duquel un organisme indépendant examine les faits d'un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à saisir un tribunal. Nous ne faisons partie d'aucun programme de REL, mais vous pouvez par exemple vous adresser au Médiateur du commerce britannique.

Vous trouverez plus d'informations à son sujet sur le site www.theretailombudsman.org.uk. Si vous n'êtes pas satisfait.e du résultat, vous pouvez intenter une action en justice. Vous pouvez également choisir de saisir un tribunal d'emblée, sans passer par une procédure de REL.

Pour plus d'informations, vous pouvez également contacter votre Maison de la justice et du droit (MJD) locale.

Les présentes conditions sont régies par le droit anglais, et (sans préjudice de vos autres droits et recours, par exemple en ce qui concerne le règlement extrajudiciaire des litiges comme expliqué ci-dessus) vous pouvez intenter une action en justice concernant les marchandises ou les présentes conditions générales devant les tribunaux anglais.

Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits ou les présentes conditions générales devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits ou les présentes conditions générales devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant la vente, l'achat et l'utilisation des marchandises et du site Internet. Elles remplacent tout accord ou arrangement antérieur relatif à l'objet des présentes. Elles ne peuvent être modifiées qu'en cas d'accord écrit séparé entre vous et nous.