CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO

 

> Cuando añades una dirección a tu cuenta, asegúrate de seleccionar el botón de añadir dirección una vez hayas introducido la información.

 

> Una vez introducida la nueva dirección, comprueba que has seleccionado la dirección de facturación y envío correctas.

> No nos hacemos responsables si la dirección proporcionada es incorrecta.

 

> Una vez realizado el pedido, embalamos los paquetes muy rápidamente, por lo que es posible que no podamos detener el envío.

> Si observas que la dirección es incorrecta, ponte en contacto con nuestro amable equipo de Atención al Cliente en español llamando al +44 (0)1274 535 602.

 

> Si nos contactas fuera del horario comercial, envíanos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com y escribe en el asunto del mensaje: URGENTE - CAMBIO EN EL PEDIDO

 

Nuestro horario de apertura es

De lunes a viernes

de 10:00 a 18:30 h.

Sábados

10:00 - 18:00 (sólo chat en línea)

Domingos - cerrado.

> Fuera de este horario, puedes dejar un mensaje en nuestros contestadores automáticos y te contactaremos en horario de oficina.

 

> Nota: Cerramos los días festivos en Reino Unido.

 

PEDIDOS REALIZADOS CON PAYPAL

> Si has realizado un pedido con PayPal, comprueba tu correo electrónico de confirmación para asegurarte de que tu dirección de entrega es correcta.

> Tu dirección de entrega procede directamente de PayPal, por lo que es muy importante que te asegures de que la dirección es correcta antes de realizar el pedido.

 

> No nos hacemos responsables si la dirección proporcionada es incorrecta.

 

> Si PayPal es el método de pago elegido, no podemos cambiar tu dirección debido a su Política de Protección al Vendedor.

 

> Si observas que la dirección es incorrecta, ponte en contacto con nuestro amable equipo de Atención al Cliente llamando al +44 (0)1274 535 602. Si te pones en contacto con nosotros fuera del horario comercial, envíanos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com y escribe en el asunto del mensaje: URGENTE - CAMBIO EN EL PEDIDO.

 

SI TU PEDIDO SE HA ENVIADO A UNA DIRECCIÓN INCORRECTA

> Una vez realizado el pedido, no podemos cambiar la dirección de envío a menos que hayamos enviado previamente un paquete a la "nueva" dirección solicitada.

> Se trata de una medida de seguridad para proteger la privacidad en internet de los titulares de tarjetas.

 

> Si el paquete se envía a una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible.

 

> Te recomendamos que nos llames al +44 (0)1274 535 602 en horario de Atención al Cliente (de 10:00 a 18:30 de lunes a viernes).

 

> Fuera del horario de Atención al Cliente, puedes contactarnos a través del chat en directo de lunes a viernes de 18:30 a 23:00 horas o, si has realizado un pedido el sábado, tenemos el chat en directo operativo de 10:00 a 18:00 horas.

 

> Si realizas un pedido a una dirección de envío incorrecta un sábado por la tarde o un domingo y no hemos respondido a lo largo de la mañana del lunes, llámanos.

 

> Envía un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com y marca el asunto como: URGENTE - CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO.

 

> Una vez enviado el pedido no podemos cambiar la dirección.

 

DIRECCIONES DE ENTREGA ALTERNATIVAS

> Podemos entregar paquetes en direcciones de entrega alternativas. Si deseas que te entreguemos el paquete en otro lugar, debes especificar la dirección con exactitud.

> Si vamos a realizar la entrega de tu pedido en tu lugar de trabajo, este debe estar registrado como empresa y el nombre de la empresa debe figurar en la dirección.

> También podemos enviar tu pedido a una paquetería local para que lo puedas recoger.

> Selecciona "Paquetería Evri" e introduce un código postal para encontrar la paquetería más cercana.

> Nota: la función de paquetería no funcionará a menos que selecciones la opción de paquetería Evri. Si no seleccionas esta opción, el transportista nos devolverá el pedido.