> Te garantizamos que haremos todo lo posible para que recibas tu pedido en el plazo especificado.

> Ocasionalmente, por causas ajenas a nuestra voluntad, tu pedido puede sufrir retrasos mientras se encuentra en poder de la empresa de mensajería, por lo que no nos hacemos responsables de dichos retrasos.

> Todos los pedidos están asegurados y si tu paquete se pierde o se retrasa, sólo tienes que comunicárnoslo y actuaremos con rapidez para localizarlo, teniendo en cuenta los puntos que se indican a continuación.

> Todas las reclamaciones por pedidos perdidos deben realizarse en un plazo de 21 días a partir de la fecha de tu pedido.

ARTÍCULOS QUE FALTAN

Si faltase algún artículo a la hora de la entrega, debes informarnos de ello en un plazo de 21 días a partir de la fecha del pedido.

ENTREGA EN EUROPA

> Nuestros transportistas clasifican los artículos como perdidos en tránsito si no han llegado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío.

> La investigación puede tardar hasta 2 días laborables desde la fecha en que nos ponemos en contacto con el transportista.

> Es posible que te pidamos que rellenes un Formulario de Pérdida que te enviaremos por correo electrónico.

> Si tu pedido contiene muchos artículos podría haber un cargo adicional. Si se aplica un cargo adicional, te lo haremos saber antes del envío del producto.

> En épocas de gran afluencia de pedidos y días festivos, los plazos de entrega pueden prolongarse.

> as condiciones meteorológicas adversas son acontecimientos que escapan a nuestro control, por lo que no nos hacemos responsables del reembolso de los gastos de envío en estas circunstancias.

ENTREGA AL RESTO DEL MUNDO

> Nuestros transportistas clasifican los artículos como perdidos en tránsito si no han llegado en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de envío.

> Es posible que te pidamos que rellenes un Formulario de Pérdida que te enviaremos por correo electrónico.

> A tener en cuenta: las condiciones meteorológicas adversas son acontecimientos que escapan a nuestro control, no nos hacemos responsables del reembolso de los gastos de envío en estas circunstancias.

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