Si encuentras algún defecto en tu artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono +44 (0)1274 535 602 o envía un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com, quienes podrán ayudarte y aconsejarte con la mejor forma de solucionarlo.

Los artículos defectuosos deben devolverse en un plazo razonable y deben estar limpios y secos.

Adjunta todos tus datos y una nota explicativa del fallo y cualquier otro detalle útil.

Intentaremos ponernos en contacto aproximadamente en el plazo de un día laborable a partir de la recepción del paquete, aunque durante los periodos de mayor actividad podría llevar un poco más.

Si el producto presenta un defecto visible, envíanos una foto por correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com para que podamos entender tu caso y aconsejarte mejor sobre los pasos a seguir.

Ocasionalmente, si tenemos problemas para localizar el defecto del artículo, podríamos solicitar una segunda opinión al fabricante del producto.

Si devuelves un artículo defectuoso dentro del plazo de seis meses, te devolveremos el dinero o te cambiaremos el artículo.

Tus derechos legales no se verán afectados.

MANUFACTURER WARRANTIES

Trabajamos junto a nuestros proveedores para respetar la garantía establecida por el fabricante.

Algunos fabricantes prefieren realizar ellos mismos una evaluación física del artículo defectuoso.

Si necesita presentar una reclamación de garantía para uno de los siguientes proveedores, le rogamos que se ponga en contacto directamente con el fabricante.

Mountain King (repairs@mountainking.co.uk)

Black Diamond (https://warranty.bdel.com/CreateCase/StepOne)

Dolomite Gore-Tex (https://www.gore-tex.com/en_uk/support/guarantee-and-returns)

Si necesita presentar una reclamación de garantía para uno de los siguientes proveedores, le rogamos que se ponga en contacto con att.cliente@sportsshoes.com con una descripción de su reclamación, incluyendo imágenes de la incidencia.

Buffalo

Ultimate Direction

Nuestro equipo de Atención al Cliente le indicará si es necesaria una devolución para enviar su producto al fabricante para su correspondiente inspección.