Dov'è il mio ordine?
> Ci impegniamo a fare tutto il possibile affinché i nostri clienti ricevano gli ordini entro i termini previsti.
> A volte, tuttavia, eventi al di fuori del nostro controllo possono causare ritardi nella consegna degli ordini da parte del corriere e pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili di tali ritardi.
> Tutti i pacchi sono assicurati, dunque, se l'ordine viene smarrito o è in ritardo, si prega di contattarci e ci adopereremo rapidamente per rintracciarlo, tenendo conto dei punti indicati di seguito.
> Tutti i reclami per ordini smarriti devono essere presentati entro 21 giorni dalla data dell'ordine.
ARTICOLI MANCANTI
Se un articolo non è presente al momento della consegna, ciò deve essere comunicato entro 21 giorni dalla data dell'ordine.
CONSEGNA IN EUROPA
> Gli articoli vengono classificati come smarriti in transito dai nostri corrieri se non sono arrivati entro 14 giorni dalla data di spedizione.
> L'indagine può richiedere fino a 2 giorni lavorativi dalla data di contatto con il corriere.
> Potrebbe essere necessario compilare un modulo di smarrimento che verrà inviato via e-mail.
> Se l'ordine contiene più articoli al suo interno, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo. Se è previsto un costo aggiuntivo, il cliente verrà contattato prima della spedizione dell'ordine.
> Nei periodi di punta e nei giorni festivi, i tempi di consegna possono essere prolungati.
> Le condizioni meteorologiche avverse sono eventi al di fuori del nostro controllo e non possiamo essere ritenuti responsabili del rimborso delle spese di spedizione in queste circostanze.
DISPONIBILITÀ
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Il nostro sito web si aggiorna automaticamente ogni volta che un articolo viene venduto, quindi si può essere certi che se un articolo appare sul sito è molto probabile che sia disponibile in magazzino. Nel rarissimo caso in cui il prodotto non sia disponibile, il cliente verrà contattato tempestivamente.
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