IL NOSTRO NUOVO SERVIZIO DI CAMBIO EXPRESS LEADER DEL SETTORE:

Abbiamo recentemente modificato il modo in cui processiamo gli articoli che ci vengono restituiti per un cambio. Il nostro obiettivo è quello di semplificare al massimo la procedura e consentirti di acquistare l'articolo desiderato prima che sia esaurito. Invece di aspettare che l'articolo arrivi nei nostri magazzini per processare il reso, procederemo al cambio non appena il corriere confermerà di essere in possesso del pacco restituito. In questo modo, potrai ricevere il nuovo prodotto fino a 5 giorni prima nei periodi più frenetici!

Resi

Siamo consapevoli che a volte è necessario restituire gli articoli e abbiamo reso questa procedura facile, veloce e semplice.


Vogliamo che i nostri prodotti piacciano ai nostri clienti tanto quanto piacciono a noi, quindi se il prodotto non veste bene, è difettoso o semplicemente non è di gradimento, non c'è da preoccuparsi! Siamo dell'idea che i resi debbano essere facili.

 

Sostituiremo o rimborseremo tutti gli articoli che:

 

Ci vengono restituiti entro 100 giorni dalla data di consegna. (I 100 giorni decorrono dalla data in cui ricevi il tuo primo ordine)

 

Ci vengono restituiti in perfette condizioni, con il loro imballaggio originale e con le relative etichette attaccate.

 

Si prega di notare:

 

Le scarpe devono essere provate su una superficie pulita e morbida per evitare di graffiare le suole. Qualsiasi articolo sporco o graffiato non sarà accettato per un reso.

I capi di abbigliamento devono essere restituiti come nuovi, privi di qualsiasi fragranza e con l'etichetta attaccata. Tutti i capi macchiati o che emanano qualsiasi odore saranno restituiti al cliente.

Se riceviamo il reso in condizioni non soddisfacenti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il prodotto.

Se si riceve un articolo imperfetto, si prega di contattarci all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com.

Se si indossa l'articolo o si tenta di ripararlo, la garanzia sarà annullata e il prodotto non potrà più essere restituito.

Per motivi igienici e sanitari, non possiamo accettare la restituzione di biancheria intima e costumi da bagno indossati.

I diritti legali del cliente non sono compromessi.

COME EFFETTUARE UN RESO

Al momento non offriamo un servizio di reso, ma collaboriamo con i nostri corrieri convenzionati che sono lieti di offrire ai nostri clienti una serie di opzioni di reso semplici e tariffe di spedizione ridotte per la restituzione degli articoli. Assicurati di leggere attentamente i termini e le condizioni quando restituisci gli articoli tramite corrieri terzi.

Si prega di notare che, a meno che un articolo non sia contrasseganto dalla dicitura "reso gratuito", è responsabilità dell'utente restituire gli articoli indesiderati e sostenere le spese di restituzione. Sportsshoes.com non è responsabile della merce smarrita durante la restituzione ed è importante assicurarsi che la merce venga restituita tramite un servizio postale con un'assicurazione adeguata in caso di reclamo.

Organizza il tuo reso qui sotto.

Invieremo il vostro CAMBIO gratuitamente quando il corriere confermerà di essere in possesso del pacco restituito.

Il numero di riferimento è riportato sull'etichetta dell'indirizzo attaccata alla parte anteriore del pacco e nell'e-mail di conferma della spedizione.

Si prega di notare se avete scelto di inviare il vostro ordine a un centro di spedizione, assicuratevi di utilizzare il codice postale del centro di spedizione quando iniziate il vostro reso. In caso contrario, il reso non sarà riconosciuto.

Se l'articolo è inferiore a 15 kg è possibile effettuare il reso online tramite ZigZag in pochi semplici passaggi.

Si prega di imballare il pacco in modo sicuro, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale e rimuovendo l'etichetta di consegna.

Per avere un'etichetta da apporre sul pacco è necessario avere accesso a una stampante. Si prega di utilizzare l'etichetta entro 5 giorni.

Si prega di notare che è possibile utilizzare il servizio di ritiro ZigZag per tutti i pacchi internazionali, indipendentemente dal corriere originale.

Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti devono essere spediti tramite un servizio che includa i costi di sdoganamento. Gli articoli restituiti tramite l'opzione "dazio non corrisposto" non saranno accettati.

Per assicurarsi che l'ordine venga restituito con un servizio che includa i costi di sdoganamento, organizzare il reso. Se si sceglie di non seguire questo link, si è responsabili di eventuali spese doganali o del rifiuto del reso.

Per assicurarsi che l'ordine venga restituito con un servizio che includa i costi di sdoganamento, organizzare il reso QUI. Se si sceglie di non seguire questo link, si è responsabili di eventuali spese doganali o del rifiuto del reso.

CAMBI

Quando si restituisce l'articolo attraverso il nostro portale dei resi, ricordarsi di indicare il codice del prodotto e la taglia desiderata.

 

Se non si effettua il reso tramite il nostro portale, ricordarsi di includere all'interno del pacco il numero d'ordine, il codice prodotto e la taglia del prodotto desiderato.

 

Il codice prodotto si trova nell'e-mail di conferma o, se si seleziona l'articolo sul sito web, nell'URL dopo la parola "product".

 

Esempio: https://www.sportsshoes.com/it-it/product/hst1940/freedom-corsa-cavigliera-(5-pack)

 

Product code = HST1940

 

Se offriamo un servizio di reso nel tuo Paese, ti consigliamo di utilizzare il nostro portale, in modo da poter processare il tuo cambio non appena il corriere conferma di essere in possesso del pacco restituito. In questo modo, potrai ricevere l'articolo sostituito fino a 5 giorni prima.

 

Se si desidera cambiare un articolo dell'ordine, il costo del reso include le spese di spedizione dell'articolo richiesto.

 

Il credito disponibile è valido per 18 mesi dalla data di emissione.

PACCHETTI / RESI DI PRODOTTI IN OMAGGIO

Per un rimborso completo, assicurarsi che vengano restituiti tutti gli articoli di un pacchetto o di una promozione con articolo in omaggio.

Le restituzioni parziali di pacchetti saranno rimborsate proporzionalmente.

Per ricevere un rimborso completo, i prodotti in omaggio devono essere restituiti insieme al prodotto principale, altrimenti il prodotto principale sarà rimborsato meno il valore del prodotto ricevuto in omaggio.

I prodotti in omaggio non sono rimborsabili da soli.

RIMBORSI

Il rimborso sarà effettuato attraverso il metodo di pagamento originale.

Cerchiamo di fare del nostro meglio per elaborare tutti i rimborsi entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento. Tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza, il rimborso potrebbe richiedere 7 giorni lavorativi.

Una volta completato il rimborso, ti invieremo un'e-mail di conferma.

Si prega di notare che le confezioni regalo non sono rimborsabili.

Eventuali rimborsi saranno effettuati dopo che la merce sarà stata ricevuta e ispezionata.

Si applicano i Termini e le condizioni.

ARTICOLI DIFETTOSI

Se si riscontra un difetto nell'articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +44 (0)1274 535 603 o all'indirizzo e-mail servizioclienti@sportsshoes.com. Il nostro staff farà il possibile per risolvere il problema.

 

Gli articoli difettosi devono essere restituiti entro un lasso di tempo appropriato e devono essere in condizioni ottimali.

Si prega di allegare tutti i dati e una nota di accompagnamento che spieghi il difetto e qualsiasi altra informazione utile.

Cercheremo di rispondere entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pacco, anche se nei periodi di maggiore affluenza potrebbe volerci più tempo.

Se il prodotto presenta un difetto visibile, si prega di inviare una foto via e-mail all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com e ti consiglieremo cosa fare.

In alcuni casi, se non riusciamo a individuare il difetto noi stessi, potremmo richiedere un secondo parere del produttore dell'articolo in questione.

Siamo lieti di offrire del credito o una sostituzione solo se un articolo difettoso viene restituito dopo sei mesi.

I diritti legali del cliente non sono compromessi.

ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Se si cambia idea e si decide di non procedere con l'ordine è possibile annullarlo entro 14 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine.

ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Per annullare l'ordine, ti consigliamo di contattarci telefonicamente il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per cancellare l'ordine prima che venga spedito. Se si contatta il nostro servizio clienti al di fuori dell'orario di lavoro, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com, inserendo come oggetto dell'e-mail: URGENTE - MODIFICA DELL'ORDINE

ANNULLAMENTO DOPO LA SPEDIZIONE

Se si cambia idea prima che l'ordine sia stato spedito è possibile annullarlo entro 14 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine.

Se si desidera annullare l'ordine dopo la spedizione è necessario attendere la ricezione dell'ordine e seguire la procedura di reso QUI.

Si prega di notare che il rifiuto alla consegna causa un ritardo nella ricezione del rimborso. Si prega pertanto di accettare il pacco e di contattarci successivamente per organizzare il reso.