Se si riscontra un difetto nell'articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +44 (0)1274 535 603 o all'indirizzo e-mail servizioclienti@sportsshoes.com. Il nostro staff farà il possibile per risolvere il problema.

Gli articoli difettosi devono essere restituiti entro un lasso di tempo appropriato e devono essere in condizioni ottimali.

Si prega di allegare tutti i dati e una nota di accompagnamento che spieghi il difetto e qualsiasi altra informazione utile.

Cercheremo di rispondere entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pacco, anche se nei periodi di maggiore affluenza potrebbe volerci più tempo.

Se il prodotto presenta un difetto visibile, si prega di inviare una foto via e-mail all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com e ti consiglieremo cosa fare.

In alcuni casi, se non riusciamo a individuare il difetto noi stessi, potremmo richiedere un secondo parere del produttore dell'articolo in questione.

Siamo lieti di offrire del credito o una sostituzione solo se un articolo difettoso viene restituito dopo sei mesi.

I diritti legali del cliente non sono compromessi.

GARANZIE DEL PRODUTTORE

Lavoriamo a fianco dei nostri fornitori per onorare la garanzia stabilita dal produttore.

Alcuni produttori preferiscono effettuare personalmente una valutazione fisica del guasto.

Se si desidera presentare una richiesta di garanzia per uno dei seguenti fornitori, si prega di contattare direttamente il produttore.

Mountain King (repairs@mountainking.co.uk)

Black Diamond (https://warranty.bdel.com/CreateCase/StepOne)

Dolomite Gore-Tex (https://www.gore-tex.com/en_uk/support/guarantee-and-returns)

Se si desidera presentare una richiesta di garanzia per uno dei seguenti fornitori, si prega di contattare l'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com con una descrizione della richiesta e delle immagini.

Buffalo

Ultimate Direction

Il nostro servizio clienti ti consiglierà se è necessario un reso e invieremo il prodotto al produttore per confermare il problema.