ENTDECKE UNSEREN BRANCHENFÜHRENDEN EXPRESS-UMTAUSCH.

 

Wir haben kürzlich die Art und Weise geändert, wie wir den Umtauschprozess handhaben, um ihn noch effizienter zu gestalten und dir dabei zu helfen, den richtigen Artikel zu erhalten, bevor er ausverkauft ist! Anstatt darauf zu warten, dass der Artikel zu uns zurückkommt, um den Umtausch in die Wege zu leiten, bearbeiten wir ihn jetzt, sobald der Kurier bestätigt, dass er das zurückgesendete Paket in seinem Besitz hat. Das bedeutet, dass du deinen umgetauschten Artikel in Stoßzeiten bis zu 5 Tage schneller bekommst!

Rückgabe

Wir verstehen, dass man manchmal einen Artikel zurückgeben möchten und genau deshalb haben wir den Prozess so einfach, schnell und leicht wie möglich gestaltet.


Wir möchten, dass du unsere Produkte genauso liebst wie wir. Wenn etwas also nicht passt oder du es dir anders überlegt hast, ein Produkt defekt ist oder es dir einfach nicht gefällt, ist das kein Porlbem! Wir sind davon überzeugt, dass Rückgaben einfach sein sollten.
 


Wir tauschen oder erstatten alle Artikel, die:

>Innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden. (Die 100 Tage beginnen mit dem Tag der Lieferung Ihrer ersten Bestellung)

> in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit den angebrachten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.

 

Bitte beachte:

 

> Die Schuhe sollten auf einer sauberen, weichen Oberfläche anprobiert werden, damit die Sohlen nicht beschädigt werden. Dreckige oder abgenutzte Artikel werden an dich zurückgeschickt.

> Die Kleidung muss in ungetragenem, parfümfreiem Zustand und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Fleckige oder nach Parfüm riechende Artikel werden dich zurückgeschickt.

> Wenn wir deine Rücksendung in einem nicht zufriedenstellenden Zustand erhalten, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt an dich zurückzusenden.

> Wenn du einen mangelhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter kundenservice@sportsshoes.com.

> Wenn du den Artikel trägst oder versuchst, ihn zu reparieren, erlischt deine Garantie, d. h. dein Produkt kann nicht mehr zurückgegeben werden.

> Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir getragene Unterwäsche und Bademode nicht zurücknehmen.

> Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

Derzeit bieten wir keinen eigenen Rückgabeservice an. Wir haben uns jedoch mit verschiedenen Kurierpartnern zusammengeschlossen, die dir gerne eine Reihe von einfachen Rückgabemöglichkeiten und reduzierten Portokosten anbieten können. Bitte schau dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig an, wenn du Artikel über Kurierdienste von Drittanbietern zurücksendest.

Bitte beachte, dass du für die Rücksendung unerwünschter Artikel verantwortlich bist und die Kosten für die Rücksendung tragen musst, es sei denn, ein Artikel ist für eine kostenlose Rücksendung gekennzeichnet. Sportsshoes.com ist nicht verantwortlich für zurückgesendete Waren, die auf dem Transportweg verloren gehen, und es ist wichtig, dass du sicherstellst, dass du die Waren auf einem angemessenen versicherten Versandweg zurückschickst, falls du einen Anspruch geltend machen musst.

Untenstehend kannst du die Rückgabe in die Wege leiten.

 

 

> Wir senden dir einen UMGETAUSCHTEN ARTIKEL portofrei zu, sobald der Kurier bestätigt, dass er das zurückgesandte Paket in seinem Besitz hat.

> Deine Referenznummer findest du auf dem Adressaufkleber, der auf der Vorderseite des Pakets angebracht ist, und in deiner Versandbestätigungs-E-Mail.

> Wenn dein Artikel weniger als 15 kg wiegt, kannst du ihn jetzt in wenigen einfachen Schritten online über ZigZag zurücksenden.

> Bitte verpacke dein Paket sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und entferne den Versandaufkleber.

> Lege den ursprünglichen Lieferscheins bei, auf dem der Grund für die Rücksendung vermerkt ist.

> Du benötigst einen Drucker, um einen Aufkleber für dein Paket zu erhalten. Bitte verwende den Aufkleber innerhalb von 5 Tagen.

> Bitte beachte, dass du ZigZag-Abholungen für alle internationalen Pakete nutzen kannst, unabhängig vom ursprünglichen Kurierdienst.

> Bitte beachte: Alle zurückgesandten Artikel müssen verzollt zurückgesandt werden. Artikel, die unverzollt zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

> Um sicherzustellen, dass deine Bestellung verzollt zurückgeschickt wird, veranlasse deine Rücksendung bitte HIER. Wenn du diesem Link nicht folgst, bist du für alle anfallenden Zollkosten verantwortlich, oder wenn dein Paket abgelehnt wird.

UMTAUSCH

 

> Wenn du einen Artikel über unser Rücksendeportal zurückschickst, denke bitte daran, den Produktcode und die Größe des Ersatzartikels / der Ersatzartikel anzugeben.

 

> Wenn du die Rücksendung nicht über unser Portal in die Wege leitest, denke bitte daran, dem Paket deine Bestellnummer, den Produktcode und die Größe des Ersatzartikels beizulegen.

 

> Deinen Produktcode findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder, wenn du den Artikel auf der Website auswählst, siehst du ihn im URL nach dem Wort "Produkt"

 

> Zum Beispiel: https://www.sportsshoes.com/de-de/product/hst1940/freedom-laufen-sckchen-(5-pack)

 

> Produktcode = HST1940

 

> Wenn wir einen Rückgabeservice in deinem Land anbieten, empfehlen wir dir, unser Rückgabeportal zu nutzen, damit wir deinen Umtausch bearbeiten können, sobald der Kurier bestätigt hat, dass er das zurückgegebene Paket in seinem Besitz hat. Das bedeutet, dass du deinen umgetauschten Artikel bis zu 5 Tage schneller erhältst.

 

> Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels decken die Versandkosten des Ersatzartikels ab. Für den Versand des umgetauschen Artikels fallen also keine extra Kosten an.

 

> Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 18 Monate lang gültig.

RÜCKSENDUNG VON BÜNDELN & GRATISGESCHENKEN

> Für eine vollständige Rückerstattung stelle bitte sicher, dass alle Artikel aus dem Bündel oder der Werbeaktion zurückgegeben werden.

> Die teilweise Rückgabe von Bündeln wird anteilig erstattet.

> Werbegeschenke müssen zusammen mit dem übergeordneten Produkt zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Andernfalls wird das übergeordnete Produkt abzüglich des Werts des Werbegeschenks zurückerstattet.

> Gratisgeschenke sind als solche nicht erstattungsfähig.

RÜCKERSTATTUNG

> Wir erstatten deine Artikel über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

> Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt zu bearbeiten. In Zeiten mit hoher Nachfrage sollte die Rückerstattung jedoch innerhalb von 7 Werktagen erfolgen.

> Sobald wir deine Rückerstattung veranlasst haben, erhältst du eine E-Mail, um dich darüber zu informieren.

> Bitte beachte: Geschenkverpackungen sind nicht erstattungsfähig.

> Jegliche Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der Ware vorgenommen.

> Es gelten die AGBs.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

> Wenn du einen Fehler an deinem Artikel bemerkst, wende dich bitte an unser freundliches Kundendienstteam unter +44 (0)1274 535 600 oder per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com. Das Team wird sich bemühen, die bestmögliche Lösung zu finden und dir weiterzuhelfen.

 

> Defekte Artikel sollten innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden und müssen sich in einem sauberen und trockenen Zustand befinden.

> Bitte fügen alle deine Angaben und ein Begleitschreiben bei, in dem du den Fehler und andere nützliche Informationen erläuterst.

> Wir bemühen uns, dir innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt des Pakets zu antworten. Zu Stoßzeiten kann es jedoch manchmal etwas länger dauern.

> Wenn dein Produkt einen sichtbaren Fehler hat, sende bitte ein Foto per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com, damit wir dich über die nächsten Schritte informieren können.

> Falls wir Schwierigkeiten haben, einen Fehler zu finden, bitten wir gelegentlich den Produkthersteller um eine zweite Meinung.

> Wir bieten nur dann eine Gutschrift oder einen Ersatz an, wenn ein fehlerhafter Artikel nach sechs Monaten zurückgegeben wird.

> Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

STORNIERUNGEN

Wenn du es dir anders überlegst und deine Bestellung nicht erhalten möchtest, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe widerrufen.

STORNIERUNG VOR DEM VERSAND

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, empfehlen wir dir, uns so bald wie möglich nach Aufgabe der Bestellung telefonisch zu kontaktieren. Wir werden daraufhin unser Bestes tun, um deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktierst, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com und gib in der Betreffzeile Folgendes ein: DRINGEND - ÄNDERUNG AN DER BESTELLUNG

STORNIERUNG NACH DEM VERSAND

Wenn du deine Meinung änderst, bevor deine Bestellung versandt wurde, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe widerrufen.

Wenn du deine Bestellung nach dem Versand stornieren möchtest, musst du abwarten, bis du deine Bestellung erhalten hast und dann unser Rückgabeverfahren HIER befolgen.

Bitte beachte: Die Ablehnung der Bestellung beim Lieferversuch des Kurierdienst führt zu einer Verzögerung bei der Erstattung. Bitte nimm das Paket an und kontaktiere uns, um eine Rücksendung zu vereinbaren.