HAST DU EINE FRAGE AN UNS?

 

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Bei SportsShoes.com ist es unser Ziel, den Einkauf so einfach, bequem und angenehm wie möglich zu gestalten. Du kannst uns online oder telefonisch unter +44 (0)1274 530 600 erreichen.

ONLINE BESTELLUNG

In unserem Online-Store kannst du sicher alle gewünschten Produkte bestellen.

Klicke einfach auf den Artikel, den du kaufen möchtest.

Wähle die Größe aus und klicke auf das Warenkorb-Symbol.

Bitte beachte: In manchen Fällen kannst du beim Launch eines neuen Produkts nur einen Artikel pro Bestellung kaufen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Artikel oder Bestellungen zu stornieren.

Bitte beachte: Unsere Markenpartner behalten sich das Recht vor, ihre Produkte nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union zu versenden. Wenn wir ein Produkt nicht in dein Land liefern können, wirst du an der Kasse darauf hingewiesen.

Wenn du bereit bist, deine Bestellung abzuschließen, klicke auf „weiter & sicher bezahlen“.

Daraufhin wirst du zu unserem sicheren Bezahlungsvorang weitergeleitet, wo du aufgefordert wirst, deine Adress-, Liefer- und Zahlungsdaten einzugeben.

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, werden wir sie per E-Mail bestätigen.

 

TELEFONISCHE BESTELLUNG

Wenn du deine Bestellung lieber telefonisch aufgeben möchtest, kannst du unseren Kundendienst unter +44 (0)1274 530 600 erreichen. Wir werden den Bestellvorgang daraufhin so schnell und effizient wie möglich abwickeln und dir gerne weiterhelfen. Anrufe werden zum nationalen Standardtarif berechnet.

Unser geschultes Team steht dir auch jederzeit mit Fachwissen und Produktberatung zur Seite, wenn du vor der Bestellung Hilfe benötigst.

Unsere Öffnungszeiten:

Montag-Freitag
10:00 - 18:30 Uhr (Telefon & Live Chat)

Samstags
10:00 - 18:00 Uhr (nur Live Chat)

Sonntags - geschlossen.

Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen, und wir rufen dich daraufhin zurück, sobald wir wieder im Büro sind.

Bitte beachte: An britischen Feiertagen ist unser Büro geschlossen.

WAS IST DIE BESTELLFRIST FÜR DEN VERSAND AM SELBEN TAG?

Um sicherzustellen, dass wir dein Paket noch am selben Tag versenden können, solltest du deine Bestellung bitte von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr aufgeben.

KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER ETWAS HINZUFÜGEN?

Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, sofern sie noch nicht verpackt wurde.

Wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktierst, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com und gib in der Betreffzeile Folgendes ein: DRINGEND - ÄNDERUNG AN DER BESTELLUNG

 

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, es sei denn, du hast bereits zuvor ein Paket von uns an die neue Adresse liefern lassen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sichere Online-Käufe zu gewährleisten.

Wenn das Paket an eine falsche Adresse geschickt wird, würden wir dir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

ERHALTE ICH EINE BESTELLBESTÄTIGUNG?

Wir werden dir eine Bestätigung per E-Mail zusenden. Es ist wichtig, dass du alle Details sorgfältig überprüfst, um sicherzustellen, dass alles Angaben in der Bestellung korrekt sind.

Wenn du eine Bestellung mit PayPal aufgegeben hast, überprüfe bitte deine Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist.

Deine Lieferadresse wird direkt von PayPal übermittelt, daher ist es sehr wichtig, dass du vor Aufgabe der Bestellung sicherstellst, dass die Adresse korrekt ist.

Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die von dir angegebene Adresse falsch ist.

Wenn du PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt hast, können wir deine Adresse aufgrund der Verkäuferschutzrichtlinien nicht ändern.

Wenn du feststellst, dass die Adresse falsch ist, wende dich bitte an unser Kundendienstteam unter +44 (0)1274 535 600.

Wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktierst, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com und gib in der Betreffzeile Folgendes ein: DRINGEND - ÄNDERUNG AN DER BESTELLUNG

Wenn du mit PPro, Giropay oder Sofort bezahlst, erhältst du deine Bestellbestätigung per E-Mail, nachdem die Zahlung abgeschlossen wurde. Dies kann bis zu einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung dauern.

ICH VERSUCHE, ONLINE ZU BESTELLEN, ABER MEINE KREDIT-/DEBITKARTE WIRD NICHT AKZEPTIERT.

Vergewissere dich zunächst, dass deine Rechnungsangaben mit der Adresse übereinstimmen, die bei der Bank hinterlegt sind. Wenn du immer noch Probleme hast, kontkatiere uns bitte telefonisch und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.

Bitte beachte: Wenn du zu oft versuchst, eine Bestellung aufzugeben, kann dein Kartenaussteller deine Karte sperren, worauf wir keinen Einfluss haben.

IST DER BESTELLVORGANG SICHER?

Wir nehmen deine Online-Sicherheit sehr ernst und verwenden die neueste Technologie, um die sichere Bearbeitung deiner Bestellung zu gewährleisten.

Wir verwenden die sichere 128-Bit-SSL-Technologie, die sicherstellt, dass deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verschlüsselt werden, bevor sie an uns gesendet werden.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?

Visa

Mastercard

Switch / Maestro

American Express

Electron

Paypal

PPro

Sofor

Giropay

Klarna

GIBT ES EINE DATENSCHUTZRICHTLINIE?

Ja, wir respektieren deine Privatsphäre und verpflichten uns dazu, sie zu schützen. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen HIER.

STORNIERUNG VOR DEM VERSAND

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, empfehlen wir dir, uns so bald wie möglich nach Aufgabe der Bestellung telefonisch zu kontaktieren. Wir werden daraufhin unser Bestes tun, um deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird.

Wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktierst, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com und gib in der Betreffzeile Folgendes ein: DRINGEND - ÄNDERUNG AN DER BESTELLUNG

STORNIERUNG NACH DEM VERSAND

Wenn du deine Meinung änderst, bevor deine Bestellung versandt wurde, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe widerrufen.

Wenn du deine Bestellung nach dem Versand stornieren möchtest, musst du abwarten, bis du deine Bestellung erhalten hast und dann unser Rückgabeverfahren HIER befolgen.

Bitte beachte: Die Ablehnung der Bestellung beim Lieferversuch des Kurierdienst führt zu einer Verzögerung bei der Erstattung. Bitte nimm das Paket an und kontaktiere uns, um eine Rücksendung zu vereinbaren.

WAS IST DER SICHERHEITSCHECK?

Jede Bestellung, die per Kredit- oder Debitkarte aufgegeben wird, durchläuft eine Sicherheitsprüfung mit deinem Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass die uns vorliegenden Daten mit deren Daten übereinstimmen und dass deine Karte nicht in betrügerischer Absicht verwendet wird.

Im Falle einer Nichtautorisierung durch den Kartenaussteller werden wir dich kontaktieren.

WANN WIRD DER BETRAG VON MEINER KARTE ABGEBUCHT?

Wir buchen den Betrag erst von deiner Karte ab, sobald wir die Waren für den Versand vorbereitet haben.

Wenn ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, wird deine Karte erst belastet, wenn der Artikel bei uns verfügbar ist. Wenn du mit PPro, Giropay oder Sofort bezahlst, wird die Zahlung für deine Bestellung an der Kasse vorgenommen.

BANKÜBERWEISUNG

Bei Zahlungen per Banküberweisung werden die Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang versandt.

Bitte beachte: Die Abwicklung von Banküberweisungen kann mehrere Tage dauern.

Bitte beachte: Die Zahlung muss innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung eingehen. Wenn danach keine Zahlung eingeht, wird deine Bestellung storniert.

VERFÜGBARKEIT

WIE VERLÄSSLICH IST DIE PRODUKTVERFÜGBARKEIT?

Unsere Website wird automatisch aktualisiert, sobald ein Artikel verkauft wird. Du kannst dir also sicher sein, dass ein Artikel, der auf der Website angezeigt wird, höchstwahrscheinlich nicht auf Lager ist. In dem sehr seltenen Fall, dass dein Produkt nicht vorrätig ist, wirst du umgehend von uns kontaktiert.

In dem sehr seltenen Fall, dass dein Produkt nicht vorrätig ist, wirst du umgehend von uns kontaktiert.

WAS BEDEUTET „VORBESTELLEN“?

Wenn wir auf Nachschub eines Produkts aus unserem Sortiment warten oder wenn ein neuer Produkt-Launch geplant ist, geben wir dir die Möglichkeit, das Produkt vorzubestellen und zu reservieren, bevor es bei uns eintrifft.

In diesem Fall geben wir das vraussichtliche Datum der Verfügbarkeit neben der Produktgröße an und berechnen dir die Kosten erst, nachdem das Produkt an dich verschickt wurde.

WIE VERLÄSSLICH SIND DIE DATEN ZUR VORAUSSICHTLICHEN VERFÜGBARKEIT?

Diese Daten werden basierend der voraussichtlichen Liefertermine der Hersteller angegeben.

Viele Produkte treffen deutlich früher ein, in seltenen Fällen kann es jedoch auch etwas länger dauern.

Sollte sich dein Artikel verspäten und erst nach dem angegebenen Datum eintreffen, werden wir dich darüber informieren.

PRODUKTE

Bitte beachte: Die Größen können aufgrund von Unterschieden im Herstellungsprozess, im Design und in den verwendeten Materialien von Marke zu Marke variieren.

Jede Marke kann ihre eigenen Größenstandards haben, was dazu führen kann, dass die tatsächliche Größe eines Schuhs oder eines Kleidungsstücks unterschiedlich ausfallen kann, selbst wenn es mit der gleichen Größe wie eine andere Marke gekennzeichnet ist.

Die Marken aktualisieren häufig ihr Sortiment, was bedeutet, dass sich die Größen mit der Veröffentlichung eines neuen Modells ändern können.

Wir sind stets bemüht dir bei der Wahl der richtigen Größe so gut wie möglich weiter zu helfen, indem wir dir Ratschläge von unseren Experten, die das Produkt schon getstet haben, und Größenbewertungen früherer Kunden zur Verfügung stellen.

Bitte beachte: Die Größenangaben sind Vorschläge. J‌eder Mensch hat eine individuelle Fuß- und Körperform.

Wir sind uns bewusst, dass man beim Online-Kauf von Schuhen und Kleidung nicht immer direkt die richtige Größe oder den richtigen Stil findet. Daher bieten wir eine kostenlose Lieferung für alle Umtäusche an, d. h. du musst nur einmal für die Lieferung bezahlung, unabhängig davon, wie oft du eine andere Größe bestellst.

 

ICH BIN NEU IM LAUFSPORT UND BRAUCHE BEI DER AUSWAHL MEINES PRODUKTS HILFE

Auf unserer Webseite findest du Tipps von Experten und Erklärungen zu Fachbegriffen. HIER kannst du einen Blick auf unseren Blog werfen.

Alternativ kannst du uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, sodass wir dir mit unserer Expertise weiterhelfen können.

 

RABATTAKTIONEN

Wir bieten saisonale Angebote und Rabattcodes auf unserer Rabattaktion-Seite an, die du HIER finden kannst.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit, nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung eine Werbeaktion zu beenden, auszusetzen, zu ändern oder zusätzliche Bedingungen hinzuzufügen.

Du darfst nicht mehr als eine Werbeaktion pro Bestellung nutzen und Werbeaktionen dürfen nicht in Verbindung miteinander genutzt werden, es sei denn, wir haben etwas anderes angegeben.

 

Dies gilt auch für Affiliate-Promotions oder in Verbindung mit Cashback-Seiten.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN

EUROPA ZONE 1 - 7,95 €

Irland
3-5 Arbeitstage.

Französisches Festland
2-4 Arbeitstage.

Deutschland
2-4 Arbeitstage.

Italien
5-7 Arbeitstage.

Festland Spanien
4-6 Arbeitstage.

EUROPA ZONE 2 (REST VON EUROPA) - 7,95 €
10-14 Arbeitstage.

REST DER WELT - 29,09 €

10-14 Arbeitstage.

 

EXTRA INFORMATIONEN

Bitte beachte: Ungünstige Witterungsbedingungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir sind nicht in der Lage, die Versandkosten im Falle von Lieferverzögerungen aufgrund von schlechten Wetterbedingungen zu erstatten.

Bitte beachte: Bei mehreren Artikeln können zusätzliche Lieferkosten anfallen. Diese werden an der Kasse berechnet oder durch unseren Kundendienst persönlich mitgeteilt.

Für weitere Fragen zu Versandkosten und/oder Lieferorten wendest du dich am besten per E-Mail an: kundenservice@sportsshoes.com.

Wir geben stets unser Bestes, um eine möglichst rasche und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Bitte beachte: Zu Stoßzeiten und an Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Bitte beachte: Alle internationalen Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag verschickt.

Wenn du deine Bestellung beispielsweise an einem Freitag nach 18:00 Uhr (MEZ) oder über das Wochenende aufgibst, wird sie am folgenden Montag versandt.

VERFÜGBARKEIT

Die angegebenen Lieferzeiten gelten für Artikel, die wir derzeit auf Lager haben. Wenn wir der gewünschte Artikel derzeit vorrätig ist, wird neben der Schaltfläche "In den Warenkorb" das voraussichtliche Ankunftsdatum des Produkts angezeigt.

 

DU MUSST NUR EINMAL BEZAHLEN

Wir berechnen die Liefergebühr nur einmal, wenn deine Bestellung in verschiedene Teil-Lieferungen aufgeteilt wird. Wenn also einige deiner bestellten Artikel vorrätig sind und andere nicht, versenden wir die, die vorrätig sind sofort und die anderen, sobald sie eingetroffen sind - du zahlst aber nur einmal die Liefergebühr.

 

ALTERNATIVE LIEFERADRESSEN

Wir können Pakete an alternative Lieferadressen zustellen. Wenn du das Paket gerne an eine andere Adresse geliefert haben möchtest, gib bitte die Adresse genau an.

Wenn wir die Bestellung an einen Arbeitsplatz liefern, muss dieser als eingetragenes Unternehmen registriert sein.

Wir können deine Bestellung auch an einen Paketshop in der Nähe schicken, damit du sie dort abholen kannst.

Bitte stelle sicher, dass du "Evri Paketshop" auswählst und eine Postleitzahl eingibst, um den nächstgelegenen Paketshop zu finden.

Bitte beachte: Die Paketshop-Funktion funktioniert nur, wenn du die Option Evri-Paketshop auswählst. Andernfalls wird der Kurierdienst deine Bestellung an uns zurück

 

GESCHENKVERPACKUNG

Bitte beachte, dass die geschätzte Lieferzeit für Artikel, die als Geschenk verpackt werden sollen, um einen zusätzlichen Arbeitstag verlängert wird (Feiertage ausgeschlossen).

 

VERSPÄTETE/VERLORENE SENDUNGEN

Wir können dir versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhältst.

Gelegentlich können Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, dazu führen, dass sich dein Paket auf dem Weg zum Kurierdienst verzögert. Bitte beachte, dass wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden können.

Alle Pakete sind vollständig versichert. Sollte dein Paket verloren gehen oder sich verspäten, solltest du uns unbedingt kontaktieren, sodass wir es so schnell wie möglich ausfindig machen können. Bitte beachte allerdings die nachstehenden Punkte.

Alle Reklamationen für fehlende Bestellungen müssen innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgen.

 

FEHLENDE ARTIKEL

Sollte ein Artikel aus deiner Lieferung fehlen, musst du uns dies innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum deiner Bestellung melden.

 

LOKALE STEUERN UND IMPORTGEBÜHREN

Wir haben sichergestellt, dass der Brexit unseren Service nicht beeinflusst. Alle Pakete, die auf das EU-Festland (einschließlich Irland) verschickt werden, werden DDP (Zoll bezahlt) versendet.

Das bedeutet, dass die gesamte Mehrwertsteuer, die Einfuhrsteuer und alle Zollgebühren von uns bezahlt werden. Es wird absolut keinen Unterschied in den Gebühren von vor dem Brexit zu jetzt geben.

Der auf unserer Website angegebene Preis für deine Bestellung ist der einzige, den du bezahlen musst.

Alle Steuern und Abgaben sind im Preis für jede Bestellung enthalten, die auf das EU-Festland geliefert wird.

Wenn du eine Bestellung für eine Lieferung außerhalb der EU aufgibst, musst du möglicherweise, abhängig vom Zollamt vor Ort, Einfuhrzölle und Steuern zahlen, um dein Paket zu erhalten.

Bitte beachte, dass wir bei Bestellungen außerhalb der EU nicht für lokale Steuern oder Einfuhrsteuern haften.

RÜCKGABEN

Wir verstehen, dass man manchmal einen Artikel zurückgeben möchten und genau deshalb haben wir den Prozess so einfach, schnell und leicht wie möglich gestaltet.

Unsere unkomplizierte Rückgabenrichtlinie ermöglicht dir, Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben oder umzutauschen, wenn du nicht zu 100% zufrieden bist.

Nach Erhalt der Waren hast du bis zu 100 Tage lang Zeit, deine Meinung zu ändern und sie an uns zurückzuschicken.

 

Wir tauschen oder erstatten alle Artikel, die:

IWerden innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt. (Der erste Tag beginnt mit der Lieferung Ihrer ersten Bestellung)

in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit den angebrachten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.

 

Bitte beachte:

Die Schuhe sollten auf einer sauberen, weichen Oberfläche anprobiert werden, damit die Sohlen nicht beschädigt werden. Dreckige oder abgenutzte Artikel werden an dich zurückgeschickt. Dreckige oder abgenutzte Artikel werden an dich zurückgeschickt.

Die Kleidung muss in ungetragenem, parfümfreiem Zustand und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Markierte oder nach Parfüm riechende Artikel werden Ihnen zurückgegeben.

Wenn wir deine Rücksendung in einem nicht zufriedenstellenden Zustand erhalten, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt an dich zurückzusenden.

Wenn du einen möglicherweiße fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: kundenservice@sportsshoes.com.

‌Wenn du den Artikel trägst oder versuchst, ihn zu reparieren, erlischt deine Garantie, d. h. dein Produkt kann nicht mehr zurückgegeben werden.

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir getragene Unterwäsche und Bademode nicht zurücknehmen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

Wir haben kürzlich die Art und Weise geändert, wie wir den Umtauschprozess handhaben, um ihn noch effizienter zu gestalten und dir dabei zu helfen, den richtigen Artikel zu erhalten, bevor er ausverkauft ist! Anstatt darauf zu warten, dass der Artikel zu uns zurückkommt, um den Umtausch in die Wege zu leiten, bearbeiten wir ihn jetzt, sobald der Kurier bestätigt, dass er das zurückgesendete Paket in seinem Besitz hat. Das bedeutet, dass du deinen umgetauschten Artikel in Stoßzeiten bis zu 5 Tage schneller bekommst!

Wickel das Produkt sicher in eine Tüte oder in Papier ein und achte darauf, dass es nicht beschädigt wird. Befolge daraufhin unser Rückgabeverfahren HIER .

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Pakets selbst übernehmen.

Wir haben uns mit einer Reihe von britischen und internationalen Versanddienstleistern zusammengeschlossen, um unseren Kunden einen großartigen Service und Versicherungsschutz bieten zu können!

HIER kannst du die Rückgabe in die Wege leiten.

Wenn du dich für eine Rücksendung mit einem anderen Lieferdienst entscheidest, empfehlen wir dir, eine geeignete Postversicherung abzuschließen, für den Fall, dass dein Artikel auf dem Rückweg zu uns verloren geht.

RÜCKSENDUNGEN AUS DER EU & DEM REST DER WELT

Bitte beachten Sie: Alle zurückgegebenen Artikel müssen verzollt zurückgegeben werden. Artikel, die unverzollt zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung verzollt zurückgesendet wird, vereinbaren Sie Ihre Rücksendung HIER .

Wenn Sie diesem Link nicht folgen, sind Sie für etwaige Zollgebühren verantwortlich, die anfallen oder wenn Ihr Paket abgelehnt wird.

EXCHANGE

Wenn du einen Artikel über unser Rücksendeportal zurückschickst, denke bitte daran, den Produktcode und die Größe des Ersatzartikels / der Ersatzartikel anzugeben.

Wenn du die Rücksendung nicht über unser Portal in die Wege leitest, denke bitte daran, dem Paket deine Bestellnummer, den Produktcode und die Größe des Ersatzartikels beizulegen.

Deinen Produktcode findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder, wenn du den Artikel auf der Website auswählst, siehst du ihn im URL nach dem Wort "Produkt"

Zum Beispiel: https://www.sportsshoes.com/de-de/product/hst1940/freedom-laufen-sckchen-(5-pack)

Produktcode = HST1940

Wenn wir einen Rückgabeservice in deinem Land anbieten, empfehlen wir dir, unser Rückgabeportal zu nutzen, damit wir deinen Umtausch bearbeiten können, sobald der Kurier bestätigt hat, dass er das zurückgegebene Paket in seinem Besitz hat. Das bedeutet, dass du deinen umgetauschten Artikel bis zu 5 Tage schneller erhältst.

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels decken die Versandkosten des Ersatzartikels ab. Für den Versand des umgetauschen Artikels fallen also keine extra Kosten an.

Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 18 Monate lang gültig.

RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten deine Artikel über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt zu bearbeiten. In Zeiten mit hoher Nachfrage sollte die Rückerstattung jedoch innerhalb von 7 Werktagen erfolgen.

Sobald wir deine Rückerstattung veranlasst haben, erhältst du eine E-Mail, um dich darüber zu informieren.

Bitte beachte: Geschenkverpackungen sind nicht erstattungsfähig.

Jegliche Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der Ware vorgenommen.

Es gelten die AGBs

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wenn du einen Fehler an deinem Artikel bemerkst, wende dich bitte an unser freundliches Kundendienstteam unter +44 (0)1274 535 600 oder per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com. Das Team wird sich bemühen, die bestmögliche Lösung zu finden und dir weiterzuhelfen.

 

Defekte Artikel sollten innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden und müssen sich in einem sauberen und trockenen Zustand befinden.

Bitte fügen alle deine Angaben und ein Begleitschreiben bei, in dem du den Fehler und andere nützliche Informationen erläuterst.

Wir bemühen uns, dir innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt des Pakets zu antworten, obwohl es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann.

Wenn dein Produkt einen sichtbaren Fehler hat, sende bitte ein Foto per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com, damit wir dich über die nächsten Schritte informieren können.

Gelegentlich, wenn wir Schwierigkeiten haben, einen Fehler zu finden, bitten wir den Produkthersteller um eine zweite Meinung.

Wir bieten nur dann eine Gutschrift oder einen Ersatz an, wenn ein fehlerhafter Artikel nach sechs Monaten zurückgegeben wird.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

HERSTELLERGARANTIE

Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen, um die vom Hersteller festgelegte Garantie zu erfüllen.

Einige Hersteller ziehen es vor, den Fehler selbst zu begutachten.

 

Wenn du einen Garantieanspruch für einen der folgenden Anbieter geltend machen möchtest, wende dich bitte direkt an den Hersteller.

 

Mountain King (repairs@mountainking.co.uk)

Black Diamond (https://warranty.bdel.com/CreateCase/StepOne)

Dolomite Gore-Tex (https://www.gore-tex.com/en_uk/support/guarantee-and-returns)

 

Wenn du einen Garantieanspruch für einen der folgenden Anbieter einreichen möchten, bitten wir dich, sich mit einer Beschreibung deines Anspruchs und Bildern an kundenservice@sportsshoes.com zu wenden.

 

Büffel

Ultimate Direction

 

Unser Kundendienstteam wird dir daraufhin mitteilen, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Danach werden werden wir dein Produkt an den Hersteller schicken, um den Fehler zu bestätigen.

WIR SIND EINE COMMUNITY

Wir möchten den Community-Spirit des Lauf- & Fitnesssports an dich weitergeben.

Fit und gesund zu bleiben steht bei uns ganz oben auf der Liste, und wir möchten dich einladen, an unserer Initiative #NoFunStandingStill AT HOME teilzunehmen - einer Reihe von Livestreams, Artikeln, maßgeschneiderten Workouts, Tipps und Ratschlägen, die von unserem Netzwerk von Sportlern, Personal Trainern und Ernährungsberatern für dich bereitgestellt werden.

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