FAULTY ITEMS

> Wenn du einen Fehler an deinem Artikel bemerkst, wende dich bitte an unser freundliches Kundendienstteam unter +44 (0)1274 535 600 oder per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com. Das Team wird sich bemühen, die bestmögliche Lösung zu finden und dir weiterzuhelfen.

> Defekte Artikel sollten innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden und müssen sich in einem sauberen und trockenen Zustand befinden.

> Bitte fügen alle deine Angaben und ein Begleitschreiben bei, in dem du den Fehler und andere nützliche Informationen erläuterst.

> Wir bemühen uns, dir innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt des Pakets zu antworten. Zu Stoßzeiten kann es jedoch manchmal etwas länger dauern.

> Wenn dein Produkt einen sichtbaren Fehler hat, sende bitte ein Foto per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com, damit wir dich über die nächsten Schritte informieren können.

> Falls wir Schwierigkeiten haben, einen Fehler zu finden, bitten wir gelegentlich den Produkthersteller um eine zweite Meinung.

> Wir bieten nur dann eine Gutschrift oder einen Ersatz an, wenn ein fehlerhafter Artikel nach sechs Monaten zurückgegeben wird.

> Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

UNPASSENDE GRÖSSE

• Größen können je nach Marke aufgrund von Unterschieden im Design, den Materialien und der Herstellung variieren; auch neue Modelle können etwas anders ausfallen.
• Unsere Größenhinweise dienen als hilfreiche Orientierung, jedoch sind Füße und Körperformen individuell. Wenn ein Artikel nicht passt, gilt dies nicht als Herstellungsfehler.

• Sofern sich der Artikel jedoch in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet, nehmen wir ihn gerne zurück. Zum Beispiel: keine Abnutzungsspuren oder Verschmutzungen an den Sohlen, die Artikel sind geruchsfrei und werden in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet.

  UNPASSENDE BESTELLUNGEN INNERHALB VON 14 TAGEN

  • Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
  • Dies entspricht den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
  • Schuhe sollten auf einer sauberen, weichen Oberfläche anprobiert werden, um Abnutzungsspuren an den Sohlen zu vermeiden. Verschmutzte oder abgenutzte Artikel können an Sie zurückgesendet werden.
  • Bekleidung muss ungetragen, geruchsfrei und mit befestigten Etiketten zurückgesendet werden. Markierte Artikel oder solche mit Duftgeruch können an Sie zurückgesendet werden.

BESTELLUNGEN, DIE VOR ÜBER 6 MONATEN AUFGEGEBEN WURDEN

• Wurde Ihre Bestellung vor über 6 Monaten aufgegeben, können wir gemäß dem Consumer Rights Act 2015 einen Nachweis verlangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand. Kunden haben gegebenenfalls Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder eine Gutschrift, wenn ein Artikel fehlerhaft ist.
• Unsere Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum Ihrer ursprünglichen Bestellung. Wird ein Ersatzartikel ausgegeben, beginnt die Garantie nicht erneut und verlängert sich auch nicht ab dem Datum des Ersatzes. Stattdessen läuft sie ab dem ursprünglichen Lieferdatum der ersten Bestellung weiter.
• Dieser Ansatz gewährleistet Fairness und Konsistenz für alle Bestellungen und entspricht den üblichen Praktiken im Einzelhandel.
• Die Garantie ist an den ursprünglichen Kauf gebunden und nicht an einzelne Ersatzlieferungen. Dadurch wird verhindert, dass sich die Garantiezeit durch mehrere Ersatzlieferungen desselben Artikels unbeabsichtigt verlängert.

• Sollten Sie ein Problem haben, prüfen wir dieses stets anhand des ursprünglichen Kaufdatums und bemühen uns, eine faire Lösung zu finden.

  WAS NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT IST

Verbrauchsartikel

• Energieriegel, Gels und Getränke

Verschleiß

• Schnürsenkel, die sich bei normalem Gebrauch, Binden und Festziehen mit der Zeit abgenutzt oder ausgefranst haben
• Abnutzung des Fersenfutters (z. B. durch Reibung)
• Leichtes Ausfransen oder Ausdünnen von Materialien

Kosmetische Schäden

• Leichte Kratzer oder Abschürfungen an Sohle oder Obermaterial (einschließlich Zehenabnutzung durch normalen Gebrauch)
• Verfärbungen durch Wasser, Schweiß oder äußere Einflüsse, einschließlich Ausbleichen von Farben im Laufe der Zeit
• Kleine Oberflächenkratzer auf Overlays

Unfallschäden

• Risse im Mesh oder in Materialien durch scharfe Gegenstände
• Schäden an Sohle oder Obermaterial durch Aufprall auf harte Oberflächen
• Materialverschlechterung durch Chemikalien oder Reinigungsmittel
• Schäden durch externe Geräte (z. B. Fahrräder, Fitnessgeräte)

Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks / Nichtbeachtung der Pflegehinweise

• Schuhe, die nicht für ihren vorgesehenen Zweck verwendet wurden (z. B. Straßenlaufschuhe auf felsigem Gelände oder für Sportarten wie Fußball oder Rugby)
• Verwendung ungeeigneter Schuhe für bestimmte Aktivitäten (z. B. Laufschuhe für schweres Krafttraining, wofür sie nicht ausgelegt sind)
• Nichtbeachtung der Pflegehinweise